Мосэнергосбыт – это отрытое акционерное общество, которое предлагает клиентам услуги по предоставлению электроэнергии. Имеет свою электронную систему обслуживания и компания Мосэнергосбыт — это личный кабинет клиента, благодаря чему количество пользователей услугами постоянно увеличивается. Разработчики всегда продолжают совершенствовать сервис, предлагая пользователям современные новинки.
Личный профиль физических лиц
На сервисе Мосэнергосбыт личный кабинет клиента имеют уже миллионы пользователей и это количество стабильно растет в силу его удобства и практичности. В разделе кабинета пользователям обещают такие возможности:
- просмотр существующих льгот и их начисление;
- сведения по оплате платежей на электроэнергию;
- актуальная информация о тарифах и их изменениях;
- контроль расчетов по электроэнергии;
- записывать и присылать показания счетчиков;
- информация о неподтвержденных платежах;
- данные о приборах для учета, что имеются в квартире пользователя;
- контролировать состояние поточного баланса.
В качестве дополнения, личный кабинет клиента дает возможность просматривать и корректировать сведения:
- почтовые адреса отделений;
- сведения об офисах обслуживания;
- техническое обслуживание счетчиков;
- иметь доступ к декларации прав пользователя;
- просматривать прайс-лист с услугами и товарами от Мосэнергосбыт;
- пользоваться различными методами расчета по услугах.
Регистрация собственного аккаунта для физических лиц
Прежде чем начать регистрировать на сайте Мосэнергосбыт личный кабинет клиента, пользователь должен знать, что не каждый браузер может обеспечить связь с сайтом. Например, такой интернет браузер, как Мозилла Фаерфокс, точно не даст стабильного соединения, при первой попытке о том, что сервис временно недоступный. В такой ситуации, надо просто использовать другую программу.
Стоит также отметить, что на сервисе Мосэнергосбыт личные кабинеты предусмотрен в двух вариантах:
- для физического лица;
- для юридического лица.
С целью регистрации личного кабинета, необходимо пройти следующие шаги:
- кликнуть на кнопку регистрации с правой стороны сайта;
- определиться со способом регистрации: с помощью мобильного телефона или электронного email. Для этих двух способов предоставлена отдельная процедура регистрации.
Вариант с использованием электронного ящика требует заполнения таких полей:
- номера личного счета – состоит из 8 цифр;
- номера счетчика – находится в самом счете и на приборе, указывать исключительно число;
- электронный ящик;
- номер мобильного в международном виде;
- согласия на обработку личных данных.
При корректном вводе всех данных на ящик пользователя придет уведомление о подтверждении регистрации, в котором предоставят временную ссылку для перехода и завершения регистрационной процедуры. Когда клиент перейдет по присланному email, на открывшейся странице необходимо заполнение поля защитного пароля аккаунта и мобильный телефон, если так захочет пользователь. В конечном счете, вход в профиль и возможности личного кабинета будут открыты и доступны.
В том случае, если клиент выбрал вариант регистрации с использованием мобильного номера, тогда следует проделать такие шаги:
- указать лицевой номер;
- указать номер прибора;
- написать мобильный телефон в международном виде;
- предоставить адрес электронной почты.
- дать согласие для обработку личных сведений.
При нажатии продолжения, на мобильный вышлют секретный код Мосэнергосбыт, который будет служить временным паролем. Данную комбинацию цифр надо ввести, как код подтверждения регистрации и завершить процесс.
Осуществление входа в собственный профиль
Конечно, те услуги, что предоставляет на Мосэнергосбыт личный кабинет клиента, доступны исключительно после регистрации и входа в профиль. Войти на свой аккаунт возможно через специальное приложение или интернет браузер. На официальном сайте с правой стороны есть окно для входа, где надо заполнить поля:
- ввод логина – на выбор предоставить номер счета, мобильного телефона или электронный адрес;
- ввод секретного пароля.
Когда эти поля верно заполнены, при нажатии кнопки «Войти», пользователь окажется в собственном кабинете.
Возобновление пароля при авторизации
Если клиент забыл или потерял записанный пароль для авторизации, тогда надо нажать кнопку «Забыли пароль» в авторизационном окне, после чего указать следующее:
- число лицевого счета;
- электронная почта.
На адрес электронного ящика будет отправлено письмо для подтверждения, содержащее ссылку, по которой, совершив переход, нужно будет ввести новый пароль и завершить процесс восстановления входа в систему.
Если пользователь не может предоставить адрес электронной почты или не имеет к нему доступа, тогда необходимо обратиться в техническую службу для помощи.
Доступ к кабинету по разовому паролю
В окне для авторизации клиент может увидеть кнопку для получения разового пароля. Такая возможность рассчитана на упрощение процедуры входа. Для такого типа входа нужно предоставить логин зарегистрированного пользователя. На номер телефона, который был указан при регистрации, придет смс-сообщение с временным паролем, что обеспечит доступ к своему профилю. Пользователь сможет применить его не позже, чем через один час после его предоставления и исключительно один раз.
Процесс регистрации аккаунта для юридических лиц
Для физического и юридического лица предусмотрены собственные варианты регистраций и входа в личный кабинет. Регистрационный процесс этих пользователей также отличается. Юридическое лицо должно заполнить такую форму для того, чтобы зарегистрироваться на сервисе:
- фамилия;
- имя;
- отчество;
- электронный адрес;
- ввод секретного пароля – состоит из 8-ми и больше цифр и букв;
- повторный ввод пароля.
Все поля являются обязательными для заполнения. После заполнения регистрационной формы, на предоставленный электронный ящик отправят ссылку для идентификации, по ней обязательно нужно перейти в течении 4-ох суток, чтобы осуществить подтверждение регистрации.
Как войти в свой профиль юридическому лицу?
Для входа на сайте Мосэнергосбыт в личный кабинет клиента, надо на главной странице организации в левом верхнем углу выбрать вкладку для юридических лиц, дальше нажать кнопку для личного кабинета и кликнуть на пункте входа. После этих действий перед клиентом откроется авторизационное окно со следующими полями:
- адрес электронного ящика;
- защитный пароль.
Электронная почта и пароль должен совпадать с указанными данными при регистрации. После этого надо нажать кнопку входа и пользоваться огромным арсеналом возможностей от Мосэнергосбыт.
Восстановления входа
Забытый или утерянный пароль от личного кабинета клиента Мосэнергосбыт можно возобновить, нажав соответствующую кнопку в поле для входа. После чего клиент будет перенаправлен на страницу восстановления пароля. Здесь необходимо будет ввести только адрес электронного ящика. Обязательно пользователь должен указать ящик. На e-mail юридического лица придет письмо, содержащее ссылку. Перейдя на предоставленную страницу, клиент должен будет ввести новый пароль от личного кабинета и осуществить вход.
Возможности кабинета для юридического лица
Личный профиль юридического лица отличается своими функциями и возможностями. Причиной этого стали различные потребности физического и юридического пользователя в услугах, то есть им необходимы разные объемы энергии. Потому и тарифы будут различными. Также спектр услуг и возможностей гораздо больше и разнообразнее в личном кабинете клиента Мосэнергосбыт для юридического лица, потому что в силу своей деятельности он нуждается в них, а физическому лицу некоторые из функций никогда не пригодятся.
В меню для юридического пользователя можно скачать даже детальную инструкцию, где отмечены такие возможности для компаний:
- меню договоров – можно осуществлять привязку и отвязку договоров, управлять доступом к ним, видеть сведения о них, просматривать контактную информацию;
- меню показаний – возможно передавать показания, работать с ними в Excel, смотреть историю предыдущих данных и загруженных, анализировать расходы;
- работать с коммерческими услугами – оформлять заказы, а также услуги, смотреть предыдущие;
- обращения – можно подать заявку и ознакомиться с историей;
- меню «Документооборот» – дает возможность зарегистрировать сертификат, искать документы, регистрировать новые, подписывать, удалять и скачивать документы, работать с уведомлениями;
- регулировать настройки аккаунта – править контактные сведения, менять пароль и подписываться на уведомления;
- анкетирование;
- оплачивать счета по электроэнергии в онлайн режиме;
- просматривать вопросы и актуальные ответы, а также задавать их самостоятельно;
- просматривать новости;
- использование графика ограничений.
Эти представленные пункты включают в себя большое количество дополнительных возможностей, которые делают личный кабинет клиента универсальным инструментом для юридических пользователей.
Способы оплаты услуг
На сервисе Мосэнергосбыт позволяет осуществлять оплату всех услуг без комиссионного сбора единой суммой. Частные клиенты могут оплачивать такие услуги:
- электроэнергию;
- мобильную связь;
- интернет соединение;
- телевидение и т.д.
За использованную электрическую энергию Мосэнергосбыт предлагает возможность оплаты такими способами:
- картой банка с помощью контактного центра – осуществляется звонок, в котором клиент должен сообщить номер лицевого счета, сумму, период для оплаты, а также реквизиты карты банка;
- в своем профиле с помощью банковской карты – чтобы оплатить услуги через аккаунт пользователю обязательно нужно авторизоваться, выбрать меню оплаты, указать услугу и заполнить данные, зависимо от типа услуги. Чтобы выбрать нужную позицию клиенту предложено пользоваться кнопками «плюс/минус»;
- через телефон, используя карту банка – нужно отправить смс-сообщение с определенным текстом на короткий номер компании;
- методом автоплатежа – система будет автоматически списывать необходимую сумму с банковской карты каждого 10-го числа месяца, в том случае, когда дата списания попадет на выходной, то средства будут сняты в последующий рабочий день;
- с помощью терминалов самообслуживания – при себе нужно иметь 10-значный номер лицевого счета, взимается комиссия с клиента – 1% от общей суммы платежа;
- картой банка при помощи сервиса, предоставленного ВБРР – совершается при переходе на сайт банка «ВБРР» без комиссии, принимаются карты систем «Мир», MasterCard и VISA, платежи зачисляются в рублях по лицевому счету, оплата зачисляется в период от 3 до 5-ти дней;
- при помощи электронного кошелька Киви – подходит для клиентов, у которых открыт кошелек Киви, взимается комиссионная плата – 2% от общей суммы, максимальная сумма составляет 15 тыс. рублей.
Все дополнительные услуги, предоставленные личным кабинетом клиента Мосэнергосбыт, пользователь может оплатить следующими способами:
- с помощью платежного сервиса банка «ВБРР»;
- с использованием платежных терминалов в офисах;
- в отделении по предоставленному счету.
Нужно напомнить, что все эти способы оплаты, предоставлены на главном сервисе организации, указанны для тех пользователей, что зарегистрированы на сайте.
